Zastrzeżenie utraconej karty
W celu zastrzeżenia karty prosimy o niezwłoczny kontakt z całodobową
infolinią Banku
Handlowego pod numerem (22) 692 24 34.
Duplikat karty
Duplikat karty wydawany jest w przypadku utraty karty, zagubienia kodu
PIN lub
uszkodzenia karty.
W celu uzyskania duplikatu karty prosimy o wypełnienie wniosku i wysłanie
go do Up
Bonus na adres bonus@upbonus.pl lub faksem pod numer (22) 57507778.
Koszt wydania
duplikatu karty według dołączonego do karty regulaminu korzystania z
karty.
Uwaga: nowy numer karty należy zgłosić pracodawcy lub organizatorowi
konkursu.
Duplikat karty może zostać wysłany nie wcześniej niż po upływie 3 dni
roboczych od
daty przesłania wniosku.
Standardowo karta wysyłana jest za pośrednictwem Poczty Polskiej listem
zwykłym –
koszt 15 zł - Up Bonus nie ponosi odpowiedzialności za niedoręczoną
przesyłkę, czas
oczekiwania na duplikat do 14 dni roboczych od dnia nadania.
Na Państwa życzenie karta może zostać wysłana:
- Listem poleconym koszt 20zł - czas oczekiwania na
duplikat do 7
dni roboczych od dnia nadania – jeśli karta nie zostanie doręczona
istnieje
możliwość sprawdzenia, gdzie przesyłka aktualnie znajduje się.
- Ubezpieczoną przesyłką kurierską koszt 40zł - czas
doręczenia
przesyłki max. 2 dni od dnia nadania - – jeśli karta nie zostanie
doręczona
istnieje możliwość sprawdzenia, gdzie przesyłka aktualnie znajduje
się.
Formularz
do
pobrania
Aktywacja duplikatu karty
W celu aktywacji duplikatu karty prosimy o przesłanie dołączonego do
karty wniosku
aktywacyjnego „Raport Operacji Magazynowej” na adres e-mail
aktywacja@upbonus.pl lub
faksem pod numer (22) 5750778.
Aby karta została aktywowana Raport Operacji Magazynowej musi zostać
czytelnie
podpisany przez właściciela karty.
Maksymalny czas aktywacji duplikatu karty wynosi 48h od dnia przesłania
wniosku
aktywacyjnego (dni robocze).
Jeśli wniosek aktywacyjny zostanie przesłany do godziny 11:00 karta
uaktywni się tego
samego dnia po godzinie 22:00.
Jeśli wniosek aktywacyjny zostanie przesłany po godzinie 11:00 karta
uaktywni się na
następny dzień roboczy po godzinie 22:00
Dane na stronie internetowej aktualizują się każdego dnia roboczego o
godzinie
10:00
W przypadku zagubienia wniosku aktywacyjnego prosimy wysłać na adres
bonus@upbonus.pl
zgłoszenie dotyczące wydania duplikatu Raportu Operacji Magazynowej. W
treści maila
prosimy podać numer starej i nowej karty, kod NIK, imię i nazwisko oraz
nazwę firmy,
która zakupiła kartę. Po poprawnej weryfikacji na podany adres e-mail
zostanie
przesłany duplikat wniosku aktywacyjnego.
Aktywacja nowej karty
W naszej ofercie znajduje się wiele rodzajów kart i ich aktywacja może
przebiegać w
różny sposób. Jeśli do karty nie został dołączony dokument o nazwie
potwierdzenie
odbioru to aktywacja zostanie przeprowadzona przez pracodawcę lub
organizatora
konkursu. Jeśli do karty został dołączony dokument o nazwie
potwierdzenie odbioru
prosimy o przesłanie go na adres aktywacja@upbonus.pl lub faksem pod
numer (22)
5750778.
Aby karta została aktywowana Potwierdzenie Odbioru i Wniosek o Aktywację
musi zostać
czytelnie podpisany przez właściciela karty.
Maksymalny czas aktywacji karty wynosi 48h (dni robocze).
Jeśli wniosek aktywacyjny zostanie przesłany do godziny 11:00 karta
uaktywni się tego
samego dnia po godzinie 22:00.
Jeśli wniosek aktywacyjny zostanie przesłany po godzinie 11:00 karta
uaktywni się na
następny dzień roboczy po godzinie 22:00
Dane na stronie internetowej aktualizują się każdego dnia roboczego o
godzinie
10:00
W przypadku zagubienia wniosku aktywacyjnego prosimy wysłać na adres
bonus@upbonus.pl
zgłoszenie dotyczące wydania duplikatu Potwierdzenia Odbioru Karty. W
treści maila
prosimy podać numer karty, kod NIK, imię i nazwisko oraz nazwę firmy,
która zakupiła kartę. Po poprawnej weryfikacji na podany adres e-mail
zostanie
przesłany duplikat wniosku aktywacyjnego.
Saldo i historia transakcji
W celu zapewnienia bezpieczeństwa, sprawdzenie salda jest możliwe jedynie
za
pośrednictwem strony internetowej www.openbenefit.pl lub całodobowej
infolinii Banku
Handlowego pod numerem (22) 692-24-34
Saldo na stronie internetowej aktualizowane jest wyłącznie w dni robocze
z 24h
opóźnieniem (ok. godziny 10:00)
Transakcje wczytywane są na stronę internetową po prawidłowym rozliczeniu
operacji
przez bank.
Niezgodność w saldzie lub transakcjach na karcie
W przypadku wykrycia niezgodności w saldzie lub historii transakcji
należy
skontaktować się z całodobową Infolinią Banku Handlowego pod numerem 22
6922434.
Przypominamy, że:
Saldo na stronie internetowej aktualizowane jest wyłącznie w dni robocze
z 24h
opóźnieniem (ok. godziny 10:00)
Transakcje wczytywane są na stronę internetową po prawidłowym rozliczeniu
operacji
przez bank.
Zagubienie kodu PIN do karty
Kod PIN jest wydawany do karty jednorazowo i nie ma możliwości jego
zmiany lub
ponownego wygenerowania. Po zagubieniu kodu PIN należy wystąpić o
duplikat karty
Prosimy o wypełnienie wniosku o wydanie duplikatu karty i przesłanie go
do Up Bonus
na adres bonus@upbonus.pl lub faksem na numer (22) 5750778. Zwrotnie
otrzymają
Państwo kartę z nowym kodem PIN. Koszt wydania duplikatu karty według
dołączonego do
karty regulaminu korzystania z karty.
Uwaga: nowy numer karty należy zgłosić pracodawcy lub organizatorowi
konkursu
Formularz do pobrania
Zagubienie kodu NIK do karty
Jeśli zagubili Państwo kod NIK prosimy o wypełnienie wniosku i przesłanie
go do Up
Bonus na adres bonus@upbonus.pl lub faksem pod numer (22) 575 0 778.
Po prawidłowej
weryfikacji kod NIK zostanie udostępniony drogą elektroniczną na
wskazany przez
Państwa adres e-mail.
Formularz
do
pobrania